La empresa emitió un comunicado informando la situación y recordar a sus clientes los canales de Atención No Presencial que tienen activos para realizar los trámites referentes a sus líneas.
Prensa Movilnet/ 22-05-20.- Desde el pasado martes, 19 de mayo, la cuenta oficial en Twitter @SomosMovilnet_ se encuentra “temporalmente restringida” por decición de la compañía Twitter inc. ; esta situación ha ocasionado que se vea afectada la prestación del servicio de Atención al Cliente que la empresa tiene asociado a esta red social, perjudicando la posibilidad de comunicación en estas circunstancias en las que las telecomunicaciones son escenciales para la población
En los últimos meses, Twitter agudizó sus políticas internas de uso bloqueando y suspendediendo cuentas institucionales que son escenciales para mantener a la población informada, acción que evidentemente se enmarca en el bloqueo desmedido contra Venezuela y que atenta contra las telecomunicaciones y el derecho de todos a comunicarnos en estos tiempos críticos de lucha contra el Covid-19.
Molvinet ha informado, a través de un comunicado, que continua gestionando la reactivación de su cuenta en esta plataforma digital, por lo que invita a todos sus clientes a realizar sus consultas, reclamos o requerimientos a través los Canales de Atención No Presencial dispuestos para atender las solicitudes.
Los clientes pueden hacer sus gestiones de atención a través de: Correo electrónico: info@movilnet.com.ve, llamando al *611 o solicitar atención de lunes a viernes de 8 a.m. a 3 p.m., vía WhatsApp según la región: Gran Caracas (04166316892), Occidente (04166318940), Centro (04262201239), Centro Occidente (04166223570), Oriente (04166316953), Andes (04263058144) y Guayana (04263049718).
Movilnet reafirma su compromiso de continuar comunicando al pueblo venezolano
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